Mobility Work · 2022 · Freelance
Repenser la maintenance industrielle
Mobility Work est la première plateforme communautaire de GMAO. Les techniciens y planifient, suivent et documentent leurs interventions directement depuis le terrain, sur tablette en atelier.
J'ai conçu l'ensemble du produit, en travaillant au quotidien avec l'équipe produit et les développeurs. Dashboard analytique, planning préventif, fiches équipement, application mobile pour le terrain. Le tout à partir de retours récoltés auprès des équipes de Danone, L'Oréal et SKF.
Tâches
1 176
Activités
415
Temps passé
888h
Tps moy.
2h08
Top 10 des tâches
Frame Figma — Dashboard / Analyse des tâches · 1440 × 810
Rôle
Product Designer freelance
Périmètre
UX Research, Product Design
Plateformes
Web desktop & app mobile
Outils
Figma, tests terrain
Le produit
Mobility Work est la première plateforme communautaire de GMAO (gestion de maintenance assistée par ordinateur). Les techniciens y planifient, suivent et optimisent leurs interventions depuis le terrain, sur tablette en atelier.
Avec l'équipe produit, on visait une interface aussi simple que Le Bon Coin pour des process aussi lourds que ceux d'un SAP PM. Sans formation, et déployable en deux jours.
Research-driven design
Chaque amélioration partait d'un signal venu du terrain. Tickets remontés par le support, interviews de techniciens, journées d'observation en usine. L'interface venait après.
Feedback terrain
Priorisation par impact avec l'équipe produit
Prototypage rapide
Test avec de vrais techniciens
Itération, puis déploiement avec les développeurs
Le dashboard maintenance
Côté responsable, il faut voir l'ensemble des interventions, les équipements critiques et les KPIs. Faire ressortir les urgences sans noyer l'écran.
Frame Figma — Planning préventif / Vue Gantt · 1440 × 700
Frame Figma — Fiche équipement / Historique · 1440 × 700
L'expérience terrain
Les techniciens utilisent l'app sur mobile en atelier. Grandes zones tactiles, infos critiques en premier, actions accessibles d'une main. Scanner un QR code, voir l'historique, créer une intervention en 30 secondes.
Feed activités
Détail tâche
Completion
Frames Figma — App mobile terrain · 360 × 780
Choix de design
Chaque décision a été testée avec des techniciens sur le terrain. Leurs contraintes d'atelier sont devenues les règles du design.
Zéro formation
Interface aussi intuitive que Le Bon Coin. Un technicien qui n'a jamais utilisé de GMAO doit pouvoir créer une intervention en moins d'une minute.
Zones tactiles XXL
Les techniciens portent des gants ou ont les mains huileuses. Minimum 48px pour chaque zone interactive, espacement généreux entre les actions.
Code couleur par priorité
Rouge pour une panne critique, orange pour une maintenance préventive, vert pour un incident résolu. Lisible sans lire le texte, même à deux mètres de la tablette.
Progressive disclosure
Le technicien voit d'abord l'essentiel. Quoi, où, à quel point c'est urgent. Le détail technique s'ouvre à la demande, pas avant.